图为市残联志愿者帮助乘客搬运行李
图为市残联志愿者为乘客指引路线
为方便广大旅客在春运期间顺利出行，2月4日上午，郑州市残联党组副书记、常务副理事长程广平带领志愿者服务队前往火车站西广场开展“助力春运”活动。
到了火车站西广场，程广平勉励大家认真开展服务活动：“参与志愿服务是我们每个残疾人工作者的觉悟、荣誉和责任，我相信我们的志愿者能够担起责任，履行好精神，以优质的服务和无私的奉献来展现志愿者风采，给每一位旅客送去温暖。”
在志愿服务活动中，市残联志愿者们个个佩戴着“爱心志愿服务队”红色袖套，戴着小红帽，有的为来往的旅客提供上下车服务，帮助旅客提行李、指路线，有的主动为旅客宣讲春运安全出行知识，有的三个一组往返于车站广场、入站口、候车大厅、出站口等地，开展治安巡逻，有的协助车站安检人员做好旅客乘车前的安检工作。
郑州市残联志愿者们以真诚周到热情的服务，赢得了广大旅客的好评，展示了残联的良好形象，受到车站工作人员的肯定。