柘城县残联聚焦解决办证群众的难点，全面破解办证服务的堵点，在“走流程、解难题、优服务”上出实招，切实推动柘城县残疾人事业高质量发展。3月20日下午，柘城县残联党支部书记、理事长王瑞民同志到柘城县政务服务中心残联综合窗口，开展“走流程、解难题、优服务”活动，以办证群众身份现场体验残疾人办证等相关事项办理流程。
体验中，王瑞民同志对窗口办事人员进行了询问，详细了解窗口业务办事流程、审批手续、办理时间和落实便民服务措施等方面情况。并进行了具体的办事操作，在真实体验中发现问题，解决问题。
王瑞民同志指出，残联窗口服务对象是特殊群体，窗口工作人员要时刻保持业务精、服务优、态度好，简化办证流程，让残疾人少跑路，为他们提供更贴心、更便捷的服务。要提升办事便捷度，提高群众满意度，为群众提供实实在在的优质服务，有效解决群众“多头跑、来回跑”的问题。
下一步，县残联将在符合法律法规和政策标准原则及范围内，进行优化调整，使残疾人证办理更加便利，用优质、高效、便捷的办证服务来提高残疾人的幸福感，不断提升残疾群众的满意度。